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买到“三无”产品，消费者可向行政机关举报

    就贾先生遇到的问题，记者向石市质监部门咨询。石市质监部门一位执法人员表示，国家早就出台了家具方面的相关规定。正规的家具出厂，是必须在包装上标明厂名、厂址等相关内容的。如果贾先生买到的床真是没有任何标识，肯定是“三无”产品。消费者可向行政机关举报 。

    省消协新闻与公共事务部副主任廉军认为，根据《产品质量法》的规定，每件产品出厂，合格证和说明书是必须随产品在一起的，否则，不允许出厂。从目前的情况看，贾先生买到的就是“三无”产品。这种情况下，贾先生可以要求创典居先退钱，并向行政机关举报。如果行政机关查实贾先生买了“三无”产品，贾先生还可以要求创典居承担相应的民事责任。在目前的情况下，双方应该本着诚信的原则，真诚地协商解决问题。

    6日，省会贾先生再次致电创典居，就自己购买的家具与相关人员协商解决办法，双方又没有达成一致意见。贾先生说，他春节前买的家具到现在也无法正常使用。买了一张“三无”床？

    贾先生于是给创典居打电话。创典居的一位女士告诉他，厂家临近春节卖货多，可能匆忙时忘记了贴标识。如果贾先生需要，可以送过去。当时，贾先生觉得非常可疑，于是就提出了退货的要求。创典居的工作人员说，过了春节再说吧。

    贾先生说，今年2月15日，他在创典居桥东店看中了“澳洲森林”牌的一张床、两个床头柜。第二天，货送到了家。可贾先生发现，床的外包装上没有任何标识。安装完毕后，发现床体上也没有任何标识。在包装箱内，贾先生也没有找到合格证及说明书。

    后来，贾先生又发现，床四角的固定螺丝长短不齐，有的螺母还拧不上去；中间的一条床腿有晃动现象；床头靠背与床体的连接处也很不结实；两个床头柜的抽屉底板有晃动现象。贾先生越看越觉得这床不是正规厂家生产的。银行交易该谁承担？

    贾先生说，春节后的2月28日，是创典居上班的第一天。下午，创典居的赵女士来到他家查看情况。贾先生又一次提出了退货要求。经过协商，创典居最终同意退床，但提出床垫不能退。双方又经过反复协商，创典居同意把床和垫子都退了。

    因为贾先生当初买家具时是“刷的卡”，不是付现金，双方又为该谁承担与银行交易时产生的“刷卡费”难统一意见。现在，创典居要求贾先生先退货，贾先生要求创典居先退钱，双方互不相让，事情到现在也没有解决。创典居：我们销售的不是“三无”产品

    创典居桥东店负责销售的赵经理表示，他们卖给贾先生的床，绝对不是“三无”产品。赵经理说，大件的成品家具，外包装上都没有任何标识。贾先生购买的床的合格证，可能在拆包装的时候弄丢了。另外，因为春节前家具销售好，厂家匆忙发货时，有时也不放说明书和合格证，而是给邮寄过来。

    赵经理称，贾先生提出这个问题后，她立即派店员送去了合格证和说明书。至于家具的螺丝问题，是不应该拧紧的，因为要留有调节的余量。而抽屉底板晃动，是厂家在制作时考虑了热胀冷缩，故意做成那样的。

    创典居负责售后服务的刘经理则告诉记者，这件事本没有多复杂，创典居同意给贾先生退货了，可贾先生反复反悔，才造成了现在的局面。质监局：如无标识肯定是“三无”产品。